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框架 4-1-5 / 制订策略

定位图

Perceptual positioning map

用有依据的两个维度表达对象的相对位置,明确客户感知、客观属性与团队假设的不同性质。

什么时候用

当需要检查客户怎样看待本公司和对手的差异时使用。先确定对象、客户任务、维度及数据性质,再按同口径展示位置。本页示例为三份设定评分的描述图,不是代表性调查或自动定位决策。

需要准备

对象和受访者范围、两个维度的含义与方向、原始评分或属性记录、量尺和计算规则、缺失及资料性质。

你会得到

带量尺、样本和来源的定位图、原始坐标表、未定位对象和后续需求或感知核查。

01

先理解,再动手

使用步骤

注明感知或属性、两轴1至5量尺、样本和原始依据。只画输入坐标,未知留图外,不插值或抖动点,不把空白当需求;不做对应分析或自动最优定位。

  1. 01

    定义客户任务、对象、人群、时期与感知或属性数据性质。

  2. 02

    为两个维度写两端含义、方向、单位和量尺,核对客户是否重视它们。

  3. 03

    保存原始记录、样本、缺失和计算规则,不混用宣传、属性或不同群体。

  4. 04

    按输入坐标绘制,附原始表与未知对象;重叠不擅自移动点。

  5. 05

    把聚集与空白变为核查问题,另研究需求和能力后再考虑定位选择。

使用时,留意这一点

客户感知不等于产品客观属性,列示价格也不等于价格价值感知。相同对象需用相同量尺、时期和人群;未知不放在0或图中央。空白区域不证明需求,均值不代表所有客户。图示按本页1至5的等距教学假设绘制输入坐标,不做对应分析、统计推断或自动选择理想位置。

02

看清框架结构

虚构案例示意
定位图对象人群与资料性质S3/E3,2026-10-05至09,同三位虚构受访者都评A青禾/B速盒/C里巷;教学模拟,非市场调查。横轴 XX取餐便利感知:1最不便利→5最便利;高值在右。纵轴 YY价格价值感知:1最低→5最高;高值在上,不是CNY标价。按输入的1–5坐标作图 · 空白不证明需求1122334455YX1231 = A青禾 (4, 3); n=3 · 2 = B速盒 (2, 4); n=3 · 3 = C里巷 (3, 2); n=3对象坐标与样本A青禾 | 4 | 3 | 3B速盒 | 2 | 4 | 3C里巷 | 3 | 2 | 3原始记录与计算同三人完整评分;A X3/4/5 Y2/3/4;B X1/2/3 Y3/4/5;C X2/3/4 Y1/2/3。按1–5等距教学假设取均值;样本各3,不推总体。未定位对象D没有可比评分;不填0或中央,需补同口径资料。解释与下一项核查右上空白只描述这三份设定,不能证明需求、利润或理想位置。拟核查维度重要性和客户任务;未开展真实调查。

从一份空白提纲开始

复制到你的文档,填入真实的业务事实与判断。

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定位图 · 空白提纲

什么时候用:当需要检查客户怎样看待本公司和对手的差异时使用。先确定对象、客户任务、维度及数据性质,再按同口径展示位置。本页示例为三份设定评分的描述图,不是代表性调查或自动定位决策。
需要准备:对象和受访者范围、两个维度的含义与方向、原始评分或属性记录、量尺和计算规则、缺失及资料性质。
预期产出:带量尺、样本和来源的定位图、原始坐标表、未定位对象和后续需求或感知核查。
使用边界:客户感知不等于产品客观属性,列示价格也不等于价格价值感知。相同对象需用相同量尺、时期和人群;未知不放在0或图中央。空白区域不证明需求,均值不代表所有客户。图示按本页1至5的等距教学假设绘制输入坐标,不做对应分析、统计推断或自动选择理想位置。

工作问题:
期望结果:
已有证据与假设:
未知项与下一项核查:

填写说明:写客户任务、范围、时期和真实或模拟性质。
1. 对象人群与资料性质:

填写说明:本图采用1至5,写两端与方向,不填成未经测量的属性。
2. 横轴 X:

填写说明:本图采用1至5,区分价值感知与实际标价。
3. 纵轴 Y:

填写说明:每行:对象 | X | Y | n;X/Y须1至5,未知留在未定位。
4. 对象坐标与样本:

填写说明:列同一人群原始值、缺失和计算规则;假设等距须说明。
5. 原始记录与计算:

填写说明:保留无可比资料的对象和要补的证据,不放0或中央。
6. 未定位对象:

填写说明:把空白和差异写成问题,不直接当需求或最佳位置。
7. 解释与下一项核查:

检查清单
□ 两轴方向、量尺、资料性质、样本和时期清楚。
□ 坐标可追溯,未知未填0,客观标价未代替感知。
□ 空白和均值未变成需求或代表性结论,没有自动理想位置。

考虑下一个框架
安索夫矩阵: 已经确认需要进一步研究的客户任务和差异假设,需要判断候选改变产品还是市场时,再用安索夫矩阵分类;图上空白本身不足以选择增长方向。
https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/ansoff-matrix

BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/positioning-map
03

跟着案例走一遍

虚构教学案例

从三份模拟评分画出有限的感知位置

组织、人物、数据和结果均为虚构,仅用于说明框架用法。

背景与问题

原创虚构教学案例:青禾午餐评估下一步方向。S3底稿的E1为2026-10-05至10-09三家供应者资料卡,E2为青禾同期100单账目与活动记录,E3为三位虚构受访者评分,E4为能力记录,E5为供给与进入问题清单。所有材料均为教学设定,不是真实市场调查;候选行动尚未执行。

团队想把26、22、30元标价直接换成价值感知,又把图的右上空白当成需求已验证的新机会。

手头有哪些材料

  • E3中同一组三位虚构受访者U1至U3,对A青禾、B速盒、C里巷都作完整评分。X为取餐便利感知,Y为价格价值感知,均1最低、5最高;不是实际价格。
  • A原始X=3/4/5、Y=2/3/4;B为1/2/3和3/4/5;C为2/3/4和1/2/3。教学等距假设下各取均值,n=3。D没有评分,留在图外。
  • 仅用于复算和区别资料性质;并非真实抽样、对应分析或具有代表性的客户研究。

如何使用这个框架

  1. 先区分E1列示价格与E3价值感知,本图只用E3。
  2. 固定X便利、Y价格价值,1至5同向;相同三位受访者评价三个对象。
  3. 逐对象均值:A(4,3)、B(2,4)、C(3,2),每个n=3,保留全部原始序列和等距假设。
  4. D资料缺失,留在图外;图中的坐标并非对应分析输出。
  5. 将右上空白写成待问客户的问题,不判机会已获验证或选择了最优定位。
得到的结果

得到可复算的模拟感知图与未定位清单,只描述三份设定资料;没有真实客户结论或已验证机会。

三位虚构受访者的1–5评分按教学等距假设取均值,D未定位。价格价值感知不等于标价,空白不代表需求。

下一步行动

由研究负责人先确认客户是否重视这两个维度,再设计真实资料收集;样本、预算和行动仍待决定。

三种情况下,不应急着放点

第一,各对象的维度含义不同时,先停。取餐便利要对应相同任务、端点、方向和对象范围。标价与感知性价比不同,便宜不自动产生更高Y坐标,品牌自述也不是用户评分。

第二,没有可比证据就保留未定位。零不在本例1—5量表内,放中心则意味着真的得到中间评分,两者都不能表示未知。单列对象及放点所缺材料。

第三,不把空白区域当成建议。空白可能来自维度、品牌或参与者选择,不证明客户想要,也不证明能赚钱交付。均值还会掩盖分歧,先看逐人记录,再讨论市场解释。

把感知、提供内容、目标人群与选方案分开

本页在明确教学假设下画直接评分均值,不计算对应分析坐标。应按问题和材料选方法,不照搬另一类感知图的外观。

让方法匹配证据
问题与已有材料方法产出及边界
两个明确维度上的可比评分感知定位图可追溯位置;不推出理想点或需求。
卡片写明目标、价值与营销组合4P+提供内容与对象分析提供内容比较;自述与感知分开。
客户任务与群体需要调查STP目标与定位假设;不自动代表总体。
具体可行备选需要有理由地选择决策矩阵标准与敏感性;不补造用户评分。

复算三个位置,不制造市场空缺

完整虚构E3材料由同三人U1—U3,对2026年10月5—9日的青禾、速盒、里巷评分。X为取餐便利,1最不便利、5最便利,向右增加;Y为感知性价比,1最低、5最高,向上增加。下表按U1、U2、U3排列每人的成对评分。将等级等距处理只是教学假设,不是数据已证明的性质。

青禾X均值为(3+4+5)/3=4,Y为(2+3+4)/3=3;同法得速盒(2,4)、里巷(3,2)。每点都概括三名虚构参与者,不是每根轴各有独立三人,更不代表总体。D没有可比评分,留在图外。

卡片标价26、22、30元不参与Y的计算。三家均值都不在右上区域,只描述这组记录,不能选出新定位。下一步先查维度与真实任务的关系,再决定怎样开展适当研究。

完整原始评分与直接均值
对象与人数U1 / U2 / U3的X,Y均值坐标及限制
A青禾,n=3(3,2) / (4,3) / (5,4)(4,3);保留差异,仅为模拟材料。
B速盒,n=3(1,3) / (2,4) / (3,5)(2,4);不推断总体优越。
C里巷,n=3(2,1) / (3,2) / (4,3)(3,2);维度与期间一致。
D,无可比评分未知;不补造参与者数值未定位;不放零、中心或猜测坐标。

先复查维度意义,再讨论战略

研究负责人先核查用户如何理解维度,以及它与任务是否相关。赶时间取餐和从容吃饭可能对便利有不同判断,应先固定使用情境。维度调整后要取新的可比证据,不能给旧轴换名字继续用。

未来若获准真实研究,记录招募、资格、时间、题目、缺答与分析计划;人数和评分条数分别计数,检查差异并说明如何数值化等级。不能把某软件的样本要求或统计解释移植到本页不同算法。

复查应能从记录重算坐标,列出未定位对象;重合点保持重合,不为好看挪开。本例没有真实调查、统计推断、置信区间或理想提供内容验证。

产出可能只是更好的研究问题。需求、交付能力、成本与付费意愿各需证据;拟采取的市场行动、实际批准及后续结果继续分开。图再有说服力,也受输入定义限制。

04

检查你的思考

再问自己几个问题

  • 这条轴是客户感知,还是价格、功能等客观记录?
  • 坐标能否从相同量尺的原始记录复算?
  • 空白为什么出现,真的有人需要吗?

完成前的检查清单

  • 两轴方向、量尺、资料性质、样本和时期清楚。
  • 坐标可追溯,未知未填0,客观标价未代替感知。
  • 空白和均值未变成需求或代表性结论,没有自动理想位置。

框架参考

参考资料说明框架定义与适用范围,不验证虚构案例的结果。

接下来,什么时候值得继续

安索夫矩阵已经确认需要进一步研究的客户任务和差异假设,需要判断候选改变产品还是市场时,再用安索夫矩阵分类;图上空白本身不足以选择增长方向。